Intermediador - Pagamentos

Como alterar a forma de pagamento de uma compra

Acesse sua conta Yapay no painel transações,localize a transação desejada e clique sobre ela , após isso clique na opção “realizar” pagamento” e coloque a opção desejada.

Quais as formas de pagamentos disponíveis?

Cartões de crédito:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Diners
  • Elo
  • Aura
  • Peela
  • JCB
  • Discover
  • Hipercard
  • Hiper

Transferência online:

  • Banco do Brasil
  • Itaú
  • Bradesco

Transferência online:

  • Boleto bancário

Cancelamento da transação

Somente o vendedor pode cancelar a transação. Ele deve ter saldo em sua conta e a transação deve ser inferior a 90 dias.

Para o comprador que teve sua transação cancelada o fluxo é de acordo com o meio de pagamento utilizado: Boleto e transferência online: O valor entrará na conta virtual do comprador e o mesmo poderá utilizar para fazer outras compras utilizando o saldo virtual ou realizar o saque para sua conta corrente.

Cartão crédito: Caso o fechamento de sua fatura já tenha ocorrido, o crédito será realizado em faturas próximas. Este é um procedimento da credenciadora do cartão de crédito e do banco emissor, cabendo a ambos a regularização dos lançamentos dentro dos prazos por eles estabelecidos. Lembramos que em alguns casos, o estorno (ou crédito na fatura seguinte) pode demorar até 15 dias para ser registrado pelo banco emissor. Em casos de dúvidas, solicitamos que entre em contato com a central de atendimento do seu cartão de crédito.

Status das transações

Os status disponíveis para as transações na Yapay são:

  • Aguardando pagamento: para transações realizadas e que ainda estão aguardando o pagamento;
  • Em processamento: trata-se de um status transitório durante o processo de pagamento;
  • Aprovada: para transações pagas e aprovadas;
  • Cancelada: para transações que não foram pagas e já atingiram o tempo limite para atuação da equipe da Yapay, ou para transações que entraram em disputa e já finalizaram ou quando a loja realiza o cancelamento
  • Em contestação: para transações que estão em processo de disputa  e/ou chargeback;
  • Em monitoramento: para transações que já foram pagas e estão aguardando retorno da análise de risco;
  • Em recuperação: para transações que já estão vencidas (boletos) ou não aprovadas pela operadora de cartões. A equipe da Yapay atua oferecendo outras formas de pagamento ao comprador. Depois de 7 dias a transação é cancelada.
  • Reprovada: para Transações que não foram aprovadas devido não ter atendido os parâmetros de analise de segurança do Yapay.

Em quantos dias terei o dinheiro da transação em minha conta?

Com a Yapay você conta com a gestão de risco de todas as transações, e fica protegido contra débitos de despesas não reconhecidas, roubo de informações e dezenas de outras práticas ilícitas. O prazo para o recebimento do dinheiro é de 14 dias após a aprovação do pedido, quando o saque estará liberado para a solicitação em sua conta corrente.

Que documentos preciso me resguardar para ter meus Saques sempre liberados?

De quais documentos eu preciso para me resguardar e ter meus saques sempre liberados?

Produtos:

  1. Código de rastreio online dos Correios e/ou transportadora

Serviços:

  1. Enviar o comprovante (termo de aceite/contrato/recibo) assinado pelo cliente
  2. Printscreen da tela de confirmação da compra e disponibilização dos serviços contratados

Como saberei que posso entregar o produto?

Após o pedido mudar o status para “aprovado” significa que o vendedor pode enviar o produto pois a transação foi liberada pela Yapay. É importante o vendedor sempre conferir as transações no painel da Yapay.

Que nome vai aparecer na fatura de cartão de crédito do comprador?

O vendedor pode escolher o nome que vai aparecer, seguindo os passos abaixo:

  1. Acesse o Painel do Intermediador Yapay.
  2. Acesse Perfil da conta > Configurações > Transações de Venda
  3. Preencha o campo Nome Fatura Comprador com o nome da sua loja
  4. Clique em Salvar.

Ainda com dúvidas?

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