Ouvidoria Yapay

Este é o canal de ouvidoria da Yapay. Ele foi criado para que possamos ajudá-lo caso possua uma demanda não solucionada pelos nossos canais de atendimento, ou caso não esteja satisfeito com o retorno dado pelos nossos times no seu processo de suporte.

Quando recorrer à ouvidoria?

  • Quando você já realizou contato com nossos time pelo telefone (11) 2111-8710 ou via chamado pela Central de Atendimento, e sua demanda não tenha sido solucionada, ou;

  • Quando sua solicitação foi tratada em um dos nossos canais de atendimento, mas a solução apresentada não atendeu às suas expectativas;

Para prosseguir com nosso canal de ouvidoria, tenha em mãos o número do protocolo original do atendimento, nos canais citados anteriormente. Desta forma podemos agilizar este procedimento e ajudá-lo da melhor forma possível.